近期，洛川縣公安局結合“三個年”活動，不斷優化案件回訪運行模式，提出“以回訪強監督、以回訪促提升、以回訪做檢驗”的執法監管理念，以“3+3+3”工作機制為抓手，向群眾問“需”、問“計”、問“效”，不斷提升案件回訪工作質效，有效促進群眾安全感滿意度“雙提升”。
抓好“三個到位”
【資料圖】
鞏固案件回訪工作之基
案件回訪工作自啟動之初，洛川公安就高度重視，做到組織保障、警力保障和物資保障全面到位，為深入開展案件回訪工作打下良好基礎。一是黨委重視，組織保障到位。縣局黨委把案件回訪工作作為推進執法規范化建設提質增效的“重點”“亮點”工作來抓，制定出臺《洛川縣公安局案件回訪工作實施方案》，成立工作領導小組，在法制大隊下設辦公室，以此強化電話回訪、走訪回訪、個案核查等各環節工作。二是責任落實，警力保障到位。法制大隊將電話回訪責任落實到人，從執法監督中隊挑選三名民警擔任案件回訪專員，堅持每日巡查警情、案件，逐一回訪當事人對處理結果是否滿意、執法過程是否規范，全面收集群眾對公安工作的意見建議，開展法律法規宣講，定期發布回訪工作通報。三是警保跟進，物資保障到位。局警務保障部門根據電話回訪工作需要，多次對接施工方和電信公司，重新布局辦案中心內置網線，為三名回訪專員開通固定電話并保障充足的電話資費，讓電話回訪工作無后顧之憂。
抓實“三不三敢”
樹牢案件回訪工作之旨
案件回訪是對人民群眾期許的主動回應，是對執法活動公平公正的客觀監督，是對公安執法效果的真實檢驗，洛川公安在開展工作中堅持做到“三不三敢”。一是不回避，敢于直面回訪任何案件和警情，做真回訪工作。敢于針對敏感問題和重大案件（警情）進行回訪，將當場調解警情、行政拘留未執行案件、涉企涉油涉農涉未成年案件、被復議復核及行政訴訟和國家賠償案件、社會影響較大或涉及重大輿情等執法風險和群眾關注度較高的案件和警情列為“十必訪”。聚焦行政拘留未執行問題回訪案件18起，并發布通報，為全警敲響了執行問題的警鐘，以此為開端，組織開展了集中清理執行（清理執行9案9人），并啟動了對行政拘留執行的常態化監管，有效維護了社會公平正義，提升了公安執法的公信力。二是不放棄，敢扮厚臉執著做好溝通交流，做實回訪工作。開展案件回訪工作經常會有受到冷遇、聽到抱怨甚至謾罵的情況。三名案件回訪專員在提前做足案件（警情）功課的基礎上，以過硬的心理素質頂住各種壓力努力做好溝通交流，富有耐心的聆聽涉案人員陳述，針對各類問題做好必要答復，詢問相關意見建議完成案件回訪工作，用涉案人員評述來檢驗執法的社會效果。回訪民警曾多次被掛斷電話，又頂著壓力多次撥打，只為全面了解復議人的不滿和訴求，也曾花費幾個小時聆聽當事人的講述和質疑，并以監督者的立場積極回應解答，及時消除了執法誤解。三是不畏懼，敢當黑臉進行通報追責，做好回訪工作。案件回訪工作開展以來，一貫秉持查找問題的立場和整改問題的目標，堅持用不怕得罪人，敢于曝光和追責的“孤勇”做好案件回訪，增強回訪監督的權威性。回訪民警曾從違法行為人“被派出所帶回辦案區談話.....”的表述中監督發現某派出所辦案區被停用卻未落實就近辦案，仍在該辦案區開展詢問工作。案件回訪辦公室客觀通報，并推送執法監督管理委員會進行了追責。可以說，“不回避敢于直面、不放棄敢扮厚臉、不畏懼敢當黑臉”是做好案件回訪工作，實現“強監督、促推進、做檢驗”三效并舉的秘訣。
抓深“三個強化”
提升案件回訪工作質效
聚焦法治公安建設，以案件回訪為著力點，主動關注并回應執法社會效果，實現了由單一內部監督向內外雙向監督的重大轉變，執法制約監督體系更加完善。一是暢通內外監督互通，強化執法監管。堅持內外監督交流互動的模式，成功打破了執法監督壁壘，通過一問一答有效關注執法效果、了解執法環節、監督執法行為，同時將回訪監督與執法質量積分管理相銜接，對民警執法進行評價打分，用每一次回訪彰顯洛川公安對維護社會公平正義的執著。目前已回訪涉案人員105人，監督案件（警情）105起，其中案結事了87起，提出意見建議問題18起。二是設立執法曝光專欄，強化執法曝光。執法曝光是對執法問題的“亮劍”，設立內網執法曝光臺發布案件回訪工作通報，把案件回訪情況“亮”出來曬，曝光執法隱患問題，通報責任追究，警示教育全警，用每一起案件的回訪曝光倒逼嚴格規范公正文明執法。目前已發布工作通報6期，曝光涉及未進入辦案場所、未履行案件進展告知義務、執法態度不好等執法問題7個，責任追究1人。三是跟進存疑案件評查，強化督改質效。為更全面監督案件質量，由執法監督中隊跟進后續回訪工作，對照行政（刑事）案件執法質量考評標準，對被回訪人提出問題的案件進行個案監督評查，同步發布評查情況，列出案件存在的問題并督促辦案單位落實整改，全力消除執法風險隱患，讓涉案人員的權益得到維護，用每一個滿意度為“平安建設”做好關鍵群體滿意度提升的最后一公里。目前已評查案件、警情18起，均督促辦案單位進行整改完善。
今后工作中，洛川公安將立足當前執法辦案實際，把案件回訪與積案清理、執法突出問題排查整治等專項工作進行深度融合，圍繞執法薄弱環節、執法風險隱患、執法突出問題等監督重點、要點，定期開展專項回訪，力求讓案件回訪工作更具針對性、更有實效性。
